एक पीबीएक्स के कार्य

विषय

• एक निजी शाखा एक्सचेंज क्या करता है
• एक PBX की मुख्य तकनीकी भूमिकाएँ
• एक पीबीएक्स के व्यावहारिक कार्य
• आईपी ​​पीबीएक्स
• PBX सॉफ्टवेयर

एक निजी शाखा एक्सचेंज क्या करता है

एक पीबीएक्स (प्राइवेट ब्रांच एक्सचेंज) टेलीफोन सिस्टम के लिए एक स्विच स्टेशन है। इसमें मुख्य रूप से टेलीफ़ोन सिस्टम की कई शाखाएँ होती हैं और यह कनेक्शनों को उनसे और उन पर स्विच करता है, जिससे फोन लाइनों को जोड़ा जाता है।

कंपनियां अपने सभी आंतरिक फोन को बाहरी लाइन से जोड़ने के लिए एक पीबीएक्स का उपयोग करती हैं। इस तरह, वे केवल एक पंक्ति को पट्टे पर ले सकते हैं और कई लोग इसका उपयोग कर सकते हैं, प्रत्येक के पास डेस्क पर एक फोन एक अलग संख्या के साथ है। संख्या फोन प्रारूप के समान प्रारूप में नहीं है, हालांकि, जैसा कि यह आंतरिक संख्या पर निर्भर करता है। एक पीबीएक्स के अंदर, नेटवर्क में किसी अन्य फोन पर कॉल करने के लिए आपको केवल तीन अंकों या चार अंकों की संख्या डायल करनी होगी। हम अक्सर इस संख्या को एक विस्तार के रूप में संदर्भित करते हैं। बाहर से फोन करने वाला व्यक्ति उस व्यक्ति को निर्देशित करने के लिए एक्सटेंशन मांग सकता है जिसे वह लक्षित कर रहा है।

एक PBX की मुख्य तकनीकी भूमिकाएँ

• टेलीफोन उपयोगकर्ताओं के बीच स्विच करने के लिए जिससे कनेक्शन बनाए जाते हैं
• यह सुनिश्चित करने के लिए कि उसके संसाधनों को रखने से कनेक्शन ठीक से बना रहे
• उपयोगकर्ता द्वारा लटकाए जाने पर कनेक्शन को ठीक से समाप्त करने के लिए
• कॉल से संबंधित मात्रा, आँकड़े और पैमाइश रिकॉर्ड करने के लिए

एक पीबीएक्स के व्यावहारिक कार्य

• एक एकल संख्या प्रदान करें जिसे बाहरी कॉलर्स किसी कंपनी में सभी व्यक्तियों तक पहुंचने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
• एक जवाब देने वाली टीम में कर्मचारियों को एक समान तरीके से कॉल वितरित करें; स्वचालित कॉल वितरण (ACD) सुविधा का उपयोग करना।
• कॉल का उत्तर देना स्वचालित है, लेकिन विकल्पों का एक मेनू पेश करता है जिसमें से उपयोगकर्ता किसी विशिष्ट एक्सटेंशन या विभाग को निर्देशित किया जा सकता है।
• कॉल का उत्तर देते समय अनुकूलित व्यावसायिक अभिवादन के उपयोग की अनुमति दें।
• सिस्टम कॉल प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करें।
• जवाब देने के लिए एक अनुरोधित व्यक्ति की प्रतीक्षा करते हुए, और कॉलिंग वेटिंग के लिए संगीत या अनुकूलित व्यावसायिक संदेश चलाने के लिए बाहरी कॉलर्स को होल्ड पर रखें।
• बाहरी कॉलर से किसी भी एक्सटेंशन के लिए वॉयस मैसेज रिकॉर्ड करें।
• आंतरिक एक्सटेंशन के बीच कॉल स्थानांतरित करें।

आईपी ​​पीबीएक्स

पीबीएक्स न केवल वीओआईपी के लिए हैं, बल्कि लैंडलाइन टेलीफोन सिस्टम के लिए भी हैं। एक पीबीएक्स जो विशेष रूप से वीओआईपी के लिए बनाया गया है, एक आईपी पीबीएक्स कहा जाता है, जो इंटरनेट प्रोटोकॉल प्राइवेट ब्रांच एक्सचेंज के लिए है)।

अब तक, पीबीएक्स एक व्यवसायिक विलासिता रही है जिसे केवल बड़ी कंपनियां ही वहन कर सकती थीं। अब, आईपी-पीबीएक्स के साथ, मध्यम आकार और यहां तक ​​कि कुछ छोटी कंपनियां भी वीओआईपी का उपयोग करके पीबीएक्स की सुविधाओं और कार्यात्मकताओं से लाभ उठा सकती हैं। सच है कि उन्हें कुछ पैसे हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर में निवेश करने हैं, लेकिन रिटर्न और लाभ लंबे समय में, परिचालन और आर्थिक रूप से दोनों में काफी हैं।

मुख्य लाभ जो कि एक आईपी-पीबीएक्स लाता है वह स्केलेबिलिटी, प्रबंधनीयता और उन्नत विशेषताएं हैं।

किसी टेलीफ़ोन सिस्टम से उपयोगकर्ताओं को जोड़ना, ले जाना और हटाना बहुत महंगा हो सकता है, लेकिन IP-PBX के साथ यह उतना ही प्रभावी है जितना कि यह आसान है। इसके अलावा, एक आईपी फोन (जो एक पीबीएक्स फोन नेटवर्क में टर्मिनलों का प्रतिनिधित्व करता है) एक विशिष्ट उपयोगकर्ता से जुड़ा होना आवश्यक नहीं है। उपयोगकर्ता पारदर्शी रूप से नेटवर्क में किसी भी फोन के माध्यम से सिस्टम में लॉग इन कर सकते हैं; हालांकि अपने व्यक्तिगत प्रोफाइल और कॉन्फ़िगरेशन को खोए बिना।

आईपी-पीबीएक्स अपने पूर्ववर्तियों की तुलना में अधिक सॉफ्टवेयर हैं और इसलिए रखरखाव और उन्नयन की लागत काफी कम हो जाती है। साथ ही काम आसान है।

PBX सॉफ्टवेयर

आईपी-पीबीएक्स को अपने तंत्र को नियंत्रित करने के लिए एक सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है। सबसे लोकप्रिय PBX सॉफ्टवेयर Asterisk (www.asterisk.org) है, जो एक अच्छा ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर है।