एकीकृत संचार क्या है?

विषय

• संचार साधनों का एकीकरण
• एकीकृत संचार क्या है?
• उपस्थिति की अवधारणा
• सिंगल नंबर रीच
• क्या एकीकृत संचार शामिल हैं
• कैसे एकीकृत संचार उपयोगी हो सकता है?
• क्या एकीकृत संचार तैयार है?

संचार साधनों का एकीकरण

आवाज संचार पहेली का केवल एक टुकड़ा है। आपने सिर्फ एक साथी या ग्राहक के साथ एक सौदा किया है, लेकिन आपको अभी भी ईमेल या फैक्स पर एक उद्धरण प्राप्त करने या भेजने की आवश्यकता है; या ध्वनि संचार बहुत महंगा होने के कारण, आप चैट पर एक लंबा संवाद करने का निर्णय ले सकते हैं; या फिर भी, कई व्यावसायिक भागीदारों के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग पर उत्पाद प्रोटोटाइप पर चर्चा करना आवश्यक हो सकता है।

दूसरी ओर, आप केवल कार्यालय या घर पर ही संचार साधनों का उपयोग नहीं करते हैं - आप ऐसा कार में, पार्क में, रेस्तरां में दोपहर के भोजन और बिस्तर में भी करते हैं।इसके अलावा, यह तथ्य भी है कि व्यवसाय अधिक से अधिक 'आभासी' होते जा रहे हैं, जिसका अर्थ है कि एक व्यवसाय या उसके कार्यकर्ता आवश्यक रूप से एक भौतिक कार्यालय या पते तक सीमित नहीं हैं; व्यवसाय कई विकेंद्रीकृत तत्वों के साथ चल सकता है, जिनमें से अधिकांश केवल ऑनलाइन मौजूद हैं।

इन सभी सेवाओं के एकीकरण की कमी के कारण, इन विभिन्न तकनीकों का उपयोग अनुकूलित नहीं है। परिणामस्वरूप, जबकि संचार प्रभावी हो सकता है, यह तकनीकी और आर्थिक रूप से कुशल होने से बहुत दूर है। उदाहरण के लिए, फोन, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, इंस्टेंट मैसेजिंग, फैक्स आदि के लिए अलग-अलग सेवाएं और हार्डवेयर होना और इन सभी को एक ही सेवा और न्यूनतम हार्डवेयर में एकीकृत करना।

एकीकृत संचार दर्ज करें।

एकीकृत संचार क्या है?

एकीकृत संचार (यूसी) एक नई तकनीकी वास्तुकला है जिससे संचार उपकरण एकीकृत होते हैं ताकि दोनों व्यवसाय और व्यक्ति अलग-अलग के बजाय एक इकाई में अपने सभी संचार का प्रबंधन कर सकें। संक्षेप में, एकीकृत संचार वीओआईपी और अन्य कंप्यूटर से संबंधित संचार प्रौद्योगिकियों के बीच की खाई को पाटता है।

यूनिफाइड कम्युनिकेशन उपस्थिति और सिंगल नंबर तक पहुंचने जैसी महत्वपूर्ण विशेषताओं पर बेहतर नियंत्रण देता है, जैसा कि हम नीचे देखते हैं।

उपस्थिति की अवधारणा

उपस्थिति व्यक्ति की उपलब्धता और संवाद करने की इच्छा का प्रतिनिधित्व करती है। एक सरल उदाहरण आपके त्वरित दूत में आपके पास मौजूद मित्रों की सूची है। जब वे ऑनलाइन होते हैं (मतलब वे उपलब्ध हैं और संवाद करने के लिए तैयार हैं), तो आपका तत्काल दूत आपको उस प्रभाव का संकेत देता है। यह दिखाने के लिए कि आप कहाँ हैं और कैसे (चूंकि हम कई संचार साधनों को एकीकृत करने के बारे में बोल रहे हैं) को भी बढ़ाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई दोस्त अपने कार्यालय में या अपने कंप्यूटर के सामने नहीं है, तो कोई तरीका नहीं है कि आपका तत्काल दूत आपसे संपर्क कर सकता है जब तक कि अन्य संचार तकनीकें पीसी-टू-फोन कॉलिंग की तरह एकीकृत न हों। एकीकृत संचार के साथ, आप जान सकते हैं कि आपका दोस्त कहां है और आप उससे कैसे संपर्क कर सकते हैं ... लेकिन निश्चित रूप से, अगर वह इस जानकारी को साझा करना चाहता है।

सिंगल नंबर रीच

यहां तक ​​कि अगर आपकी उपस्थिति की निगरानी और एकीकृत संचार के साथ साझा किया जा सकता है, तो संपर्क करना अभी भी असंभव हो सकता है यदि आपकी पहुंच बिंदु (एक पता, एक संख्या, आदि) उपलब्ध या ज्ञात नहीं है। अब कहते हैं कि आपके पास संपर्क करने के पांच तरीके हैं (फोन, ईमेल, पेजिंग ... आप इसे नाम दें), क्या लोग पांच अलग-अलग सूचनाओं को रखना या जानना चाहेंगे, जिससे आप कभी भी संपर्क कर सकें? एकीकृत संचार के साथ, आप (अब के रूप में, आदर्श रूप से) एक एक्सेस प्वाइंट (एक नंबर) होगा जिसके माध्यम से लोग आपसे संपर्क कर सकते हैं, चाहे वे अपने कंप्यूटर के इंस्टेंट मैसेंजर, अपने सॉफ्टफोन, अपने आईपी फोन, ईमेल आदि का उपयोग कर रहे हों, एक उदाहरण। इस तरह के सॉफ्टफोन-आधारित सेवा VoxOx है, जिसका उद्देश्य आपकी सभी संचार आवश्यकताओं को एकीकृत करना है। एक नंबर की पहुंच सेवा का सबसे अच्छा उदाहरण Google Voice है।

क्या एकीकृत संचार शामिल हैं

चूंकि हम एकीकरण की बात कर रहे हैं, संचार की सेवा में हर चीज को एकीकृत किया जा सकता है। यहाँ सबसे आम चीजों की एक सूची है:

• एकीकृत संदेश और मल्टीमीडिया सेवाएं
  • इसमें इसके सभी रूपों में ध्वनि संचार, ध्वनि मेल, ईमेल, फैक्स और अन्य प्रकार के मल्टीमीडिया तत्व जैसे चित्र, एनिमेशन, वीडियो आदि शामिल हैं।
• वास्तविक समय संचार
  • रीयल-टाइम सिस्टम में इनपुट के बाद तत्काल प्रसंस्करण और प्रतिक्रिया प्राप्त करना शामिल है। उदाहरण हैं कॉन्फ्रेंसिंग, कॉल स्क्रीनिंग, इंस्टेंट मैसेजिंग, पेजिंग आदि।
• डेटा सेवा
  • इसमें वेब डेटा, ऑनलाइन सेवाओं आदि जैसे सूचना वितरण शामिल हैं।
• लेन-देन
  • यह वेब के माध्यम से या अन्यथा, ई-कॉमर्स, उद्यम अनुप्रयोगों, ऑनलाइन बैंकिंग, आदि के माध्यम से ऑनलाइन किए गए लेनदेन को कवर करता है।

कैसे एकीकृत संचार उपयोगी हो सकता है?

यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि कैसे एकीकृत संचार उपयोगी हो सकते हैं:

• जो लोग कनेक्शन में गतिशीलता पर भरोसा करते हैं, वे अपने सॉफ्टफ़ोन या वायरलेस आईपी हैंडसेट के साथ जुड़े रह सकते हैं, भले ही वे कार्यालय या घर के बाहर हों।
• उद्यम श्रमिकों को घर से काम करने की अनुमति देकर, सभी निहितार्थों के साथ, लागत को कम कर सकते हैं। इसके अलावा, विदेशी मानव संसाधन को भौगोलिक दूरी के कारण बिना किसी बढ़े हुए लागत और सामान्य देरी के बिना से टैप किया जा सकता है।
• वेब और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग कॉल बेहतर अन्तरक्रियाशीलता और बाद में बेहतर उत्पादकता के लिए अनुमति देगा, जिससे यात्रा और दूरसंचार की लागत कम होगी।
• आप एक व्यक्ति या एक व्यवसाय के रूप में, पंजीकरण और कम बिलों के बारे में चिंता करेंगे, क्योंकि आप एक ही प्रदाता से अपनी सभी सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं, और एक ही नंबर के माध्यम से पहुंच सकते हैं।

क्या एकीकृत संचार तैयार है?

एकीकृत संचार पहले ही आ चुके हैं और जैसे कि एक लाल कालीन धीरे-धीरे सामने आ रहा है। यह केवल कुछ समय पहले की बात है जब हमने ऊपर लिखा है कि यह आम उपयोग हो गया है। एकीकृत संचार की ओर एक विशाल कदम का एक अच्छा उदाहरण माइक्रोसॉफ्ट का ऑफिस कम्युनिकेशंस सूट है। इसलिए, एकीकृत संचार वास्तव में तैयार है, लेकिन अभी तक पूरी तरह से लोड नहीं हुआ है। आपका अगला प्रश्न होना चाहिए, "क्या मैं तैयार हूं?"